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中国智能养老产业:移动医疗

     一、背景

 

毫无疑问,老年人口的激增给当今中国带来了严峻的社会和经济挑战。同其他发展中国家一样,中国面临快速的人口老龄化,政府需要即刻采取应对措施。传统的养老模式已无法适应当今形势。因此,日渐兴起的趋势是将智能科技融入养老服务,力求以低廉的价格,提供高质量,个性化的服务。本文选取智能养老科技的一个方面——移动医疗,介绍其在整个养老服务过程中的作用,相关的科技受益者,识别市场挑战,并为国内外机构体系上的差异提供修正性意见。

 

二、中国移动医疗市场现状

 

移动医疗(mHealth),泛指使用移动电子设备,安装应用软件(apps,来提供健康服务或管理患者信息。布鲁金斯研究所的数据显示,2017年移动医疗的全球市场机遇可达将近230亿美元,其中远程监控设备的增速最快。 

 自中国政府颁布了《就深化改革医疗系统的执行计划》第12个五年计划以来,鼓励发展移动医疗科技也被提上日程。2014年,国家卫计委,发改委及民政部发布了《关于养老机构使用远程医疗试验计划的通知》,其中将移动医疗视作在中国宣传养老服务的关键,并在北京、湖北、云南等地的养老机构中加速推进远程医疗试验项目。

当前中国的移动医疗市场仍处在萌芽阶段。上文所提及的试点项目不仅定义了行业发展潜能,更多是界定远程医疗的操作标准、服务可靠性、奖励机制、定价标准和运营成本。

   

三、中国市场现有的移动医疗技术

 

目前市场上有许多针对养老服务的移动医疗科技产品,其服务包括医疗咨询、病情监控、健康管理、疾病诊断等。在整个养老服务过程中,这些创新产品能够搭建相关数据平台,对填补养老机构、医生、护工和患者之间的信息脱节起到积极作用。下文将介绍该行业的运行机制,以及科技公司应如何利用市场机遇,开发合适的产品来填补市场需求。另外还将展示一些现存的移动医疗产品是如何融入到养老服务的产业链中,并在一定程度上帮助提高服务质量的。

一般而言,移动医疗产品拥有两组截然不同的用户群,一端是消费者,一端是医生。两组用户群每日通过相应的应用程序和设备彼此互动。普华永道近期一项针对移动医疗成功商业模式设计的调查显示,消费者和医生对于移动医疗的需求可分为四类,如下图所示: 

下表展示了中国市场上现有的移动医疗应用程序,以及其针对中国市场的综合解决方案。

1: 中国市场部分移动医疗产品

公司

产品

形式

用户需求

描述

春雨医生

春雨医生

手机应用程序

医疗知识,用户沟通,在线预约与付费服务

目前中国市场发展最快的远程医疗应用程序。其核心服务包括:远程医疗咨询,可穿戴设备收集数据及数据分析,健康状况自检及门诊预约。

VSi Intelligent Technology

子女eApp

手机应用程序

用户沟通

一款远程监控终端用户的应用程序,可监控老年人日常活动,与远程监控系统无线同步,从而提供实时监测与健康管理。

护理员e App

手机应用程序

用户沟通,在线预约与付费服务

可监控护工质量,管理其工作流程,并可与爱照护智能系统关联(企业版)。

爱照护远程监护和关爱系统服务机构版

远程监控系统

医疗知识,用户沟通,在线预约与付费服务,数据整合

全方位远程疾控系统,包括数据收集工作台,动作监测感应器和智能床套装。收集后的数据与子女e家同步,实现远程监控。

爱照护商业智能系统

数据收集及健康管理系统

用户沟通,在线预约与付费服务,数据整合

此系统将上述软件收集整理的数据,整合进入一站式平台,满足家庭,社区以及养老机构的关爱管理。

好大夫

好大夫

手机应用程序

医疗知识,用户沟通,在线预约与付费服务

好大夫是中国最大的线上线下,远程医疗咨询服务应用程序。拥有5万名在职医生注册提供免费咨询,并提供门诊预约。

援通

临安居家乐

软件+综合系统

医疗知识,用户沟通,数据整合

综合设备,包括具有自我保健能力评估的手套,自我保健评估的手机应用程序及电脑系统。自我保健能力的监测是基于民政部所颁布的“老年人监测能力”中的生理指标指导。

熙康

关爱腕表 +

关爱App

可穿戴+

手机应用程序

医疗知识,用户沟通

通过云平台与关爱App相关联,这样家庭成员和医生可以向老年人发送服药提醒。同时,腕表可以实时监控老年人的生理状况,包括心跳,血压,血糖和体重。手表上同样配备一个紧急求救按钮。

掌上云医院

手机应用程序

医疗知识,在线预约与付费服务

将从可穿戴手表上收集到的健康数据编辑整理,从而达到长期护理的目的。

 

在整个养老过程中,老年人会经历无疾病单纯老化、慢性疾病的长期治疗和护理、以及后期的急症护理。移动医疗可以加强养老服务效率,通过将行政流程自动化以及流水线化降低操作成本。普华永道近期的一项调查显示,中国将近45%的受访医生希望移动医疗技术能显著提高病患与医疗人员之间的沟通,同时,大部分医生相信这项技术能降低病人的看病成本。

一个成功的远程医疗应用程序需要包括以上要素,用户需求决定程序框架,而此框架需不断加深对用户的了解。除此之外,若想完善框架,必需理清并利用、分析所收集的数据,然后以更加低廉的价格,为老年人提供高质量、高效率的服务。

 

以下案例展示如何利用以远程医疗为基础的解决方案,使一间老人院的行政流程发生转变。

案例分析: 智能化养老自理能力评估系统有效降低营运成本及提高护理效率
来源:新华网

援通自理能力评估系统由评估仪、自理评估APP端和自理评估PC端三部分组成。评估仪根据中医原理,基于生物电、离子流技术,通过智能电子感知设备,测量人体组织的生物电能及细胞膜的动作电位,通过2-3分钟无感应扫描,科学评估全身各大组织器官的生物活性和功能状况,预测潜在的亚健康趋势,对疾病风险做出早期预警。评估标准和生理指标参照国家民政部《老年人能力评估》行业标准(征求意见稿)执行。经过20142万多人次的测试推广,对60周岁以上老年人自理能力评估准确率达到90%以上。

该系统的优势在于操作简单、方便实用,两名社工或志愿者即可单独开展。自动化系统大大减低原本劳动力支出。每组人员进行集中评估,每天可完成80-100人的评估任务,上门评估,每天可完成10-20户的评估任务,办公室客服人员每人每天可对1000余人数据进行“无纸化”统计和分析,极大的提高了评估工作效率。      

       

 

四、O2O模式助力生态养老

 

当下日渐流行的商业模式,就是利用云科技,为线上客户提供线下服务。中国电子商务巨头阿里巴巴集团成立了保健子公司---阿里巴巴医疗信息技术公司,并在香港上市。其近期推出了“云医院”的概念,其中包括四项核心业务。首先,云医院是一个o2o的平台,医疗诊所和卫生从业人员可以在此平台上寻找患者,而患者也可以上网搜索注册医疗服务供应者的相关信息,并进行网络预约。其次,云医院可以将病人的病史和处方电子化,甚至支持电子支付。通过阿里巴巴的手机应用程序阿里健康,用户可以上传处方照片或者药品包装,然后应用程序会为患者找到附近提供此类药物的药店。第三个业务是由中国药品电子监管平台倡导,要求所有批发商、零售商以及医药机构在此平台注册,并通过扫描条形码将押品交易记录在册。最后,在药品流通的基础之上,智慧云上医院可以为药品制造商提供大型数据分析服务,包括流通效率及销售网络的分析。

毫无疑问,移动医疗技术在中国将持续引起关注,而中国也将成长为世界最大的远程医疗市场之一。全方位的生态系统是移动医疗发展的关键,只有在这样的环境中,远程医疗应用程序才能在中国实现最大潜力。我们将陆续发文,进一步探索造就这样的生态系统的关键要素,敬请期待。